零售银行类奖项评估标准
中国最佳财富管理产品
- 在资产管理及客户的财富管理方面业务的规模和增长
- 关于客户和产品的业务划分
- 业务构架
- 手续费创收
- 运营成本
- 客户关系经理的数量
- 客户关系经理的质量
- 关系管理模式
- 产品范围
- 考核年度发布的新产品数量以及销售额
- 与第三方产品的整合——基础结构及上市时间
- 存款资产转化率
- 各类客户的平均产品持有数目
中国最佳网络银行
- 通过这一渠道的创收能力
- 交易量和价值的优势
- 在注册客户中获取重要群体的能力
- 网上银行交易占全部零售银行交易的比例
- 网上提供的交易服务、产品及工具的范围
- 产品销售、交易处理及账户开立的直通式处理水平
- 账户的综合概览以及网上银行导航
- 建立此渠道客户忠诚度及粘性的能力
- 客户分析及客户关系管理在网络银行渠道的整合
- 安全深度和警报功能
- IT平台
中国最佳网点建设银行
- 分行网络的分布力度
- 网点的设计及策略
- 网点业绩及可持续性
- 网点布局及设计
- 分行网络的运营模式
- 分行网络的生产力
- 网点的直通处理能力
- 在业务流程中与客户的沟通情况如何？
- 在网点技术运营商的总体拥有成本(TCO)是多少？
- 如何管理网点活动？
- 如何确定分支机构位置？
- 与运营和技术相统一的风险管理措施
- 在开户后流程及文件处理的效率
- 对于一线员工的激励计划的有效性
中国最佳按揭产品
- 递交产品的创新程度
- 客户的平均持有产品
- 资料及客户分类的数量（财富、高风险等）
- 按揭贷款组合的市场份额、资产规模及增长
- 考核年度发布的新产品数量以及销售额
- 从申请到原则上批准并拨付资金的周转时间（小时）
- 按揭过程中直通式处理水平(STP)
- 资产质量和回收率
中国最佳信用卡产品
- 信用卡及关键产品的财务表现
- 信用卡消费的市场份额，一张卡的平均花销，标准卡及高级卡产品的平均周转率
- 全部产品及关键产品中有效活跃卡占全部卡的比例（3个月内有交易）
- 主卡和副卡占全部卡的比例
- 信用卡交易的价值及交易量
- 新卡及已发布产品的特征数量
- 新卡产品的上市时间
- 新卡产品的创新及采用率
- 从信用卡申请到发放的一般周转时间（现有客户及新客户）
- 信用卡申请的易用性
- 从申请到发放的直通式处理水平
- 采取的安全及警报功能
- 资产质量（30天拖欠比率、回收率、撇账率）
中国最佳银保产品
- 递交产品的创新程度
- 银保业务的市场份额，保险费的价值及年增长
- 银保业务的盈利性（保费及费用）
- 银保收入的构成
- 寿险和非寿险的销售业绩
- 新客户的数量及资料以及平均持有产品
- 考核年度发布的新产品数量以及回转率
- 客户分析及细分能力
- 与贷款产品捆绑产品的能力
- 银保与各银行渠道的整合（网络、ATM、手机、网点）
- 在线保险承销的错误率
- 寿险承保的周转时间
- 保险承保流程的直通式处理水平（寿险、旅行险）
最佳中小企业银行服务
- 中小企业业务构架
- 客户细分
- 产品的数量
- 产品允许范围内的创新程度
- 为客户提供的服务及产品
- 经审查的一年发布的新产品数量以及回转率
- 中小企业银行业务的市场份额、资产规模及年度增长
- 中小企业银行业务的财务业绩以及收入构成
- 贷款产生过程
- 中小企业银行业务的专职员工数量（前台及后台）
- 产品及服务的个性化提供
- 信贷审批的周转时间
- 与中小企业业务相对应的分销
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